01Chuẩn bị điều người mua muốn biết
Trước khi mở máy, ghi ra một tờ giấy: hôm nay giới thiệu sản phẩm gì, quy cách ra sao, giá tính theo đơn vị nào và người xem có thể đặt hàng bằng cách nào. Nếu giá hoặc sản lượng thay đổi theo từng lô, hãy nói rõ phạm vi áp dụng.
Đặt cạnh mình một sản phẩm mẫu, bao bì thường dùng và bảng thông tin ngắn. Chọn góc có ánh sáng tự nhiên, tránh để nguồn sáng mạnh ở sau lưng. Quay thử để kiểm tra hình ảnh, âm thanh và độ ổn định của đường truyền.
- Lau ống kính, sạc pin và kiểm tra dung lượng mạng.
- Đặt điện thoại chắc chắn, để sản phẩm nằm trong khung hình.
- Nếu có người hỗ trợ, phân công một người nói và một người đọc câu hỏi.
- Không để số điện thoại, địa chỉ hoặc phiếu giao hàng của khách xuất hiện trong khung hình.
02Mở đầu bằng một lời giới thiệu tự nhiên
Hãy nói mình là ai, đang ở đâu và sẽ chia sẻ điều gì. Người xem mới vào cần hiểu ngay nội dung buổi phát. Không cần kéo dài phần chào hỏi hoặc hứa hẹn công dụng mà mình chưa có căn cứ.
03Cho người xem nhìn thấy điều mình đang nói
Khi nói về kích cỡ, đặt vài quả cạnh nhau để người xem dễ hình dung. Khi giới thiệu cách đóng gói, quay thao tác xếp hàng và vật liệu sử dụng. Một hình ảnh rõ có thể giải thích tốt hơn nhiều tính từ chung chung.
Nói cụ thể về hương vị, độ chín, quy cách và thời điểm thu hái mà mình biết rõ. Nếu nhắc tới chứng nhận, chuẩn bị tài liệu tương ứng và kiểm tra xem chứng nhận có áp dụng cho đơn vị, sản phẩm hoặc lô hàng đang giới thiệu hay không.
04Trả lời rõ và xác nhận đơn ở kênh phù hợp
Nhắc lại câu hỏi trước khi trả lời để người vào sau theo kịp. Với thông tin chưa chắc, có thể nói sẽ kiểm tra rồi phản hồi. Tránh đoán về hạn sử dụng, phương thức vận chuyển hoặc chính sách của đơn vị khác.
Cuối buổi, tóm tắt sản phẩm, quy cách, cách liên hệ và nội dung cần xác nhận trước khi đặt. Đề nghị người mua trao đổi thông tin giao nhận qua kênh riêng phù hợp, thay vì đăng địa chỉ và số điện thoại công khai trong bình luận.
05Xem lại để lần sau dễ hơn
Sau buổi phát, ghi lại ba câu hỏi xuất hiện nhiều nhất, đoạn nào người xem chưa hiểu và thông tin nào phải tìm lại. Dùng những ghi chú này để sửa bảng thông tin hoặc kịch bản cho buổi tiếp theo.
Không cần coi lượt xem là thước đo duy nhất. Một buổi phát giúp người mua hiểu đúng quy cách và giảm việc phải hỏi lại cũng có giá trị thực tế.
THỬ MỘT VIỆC NGAY HÔM NAY
Mang theo một điều có thể làm.
Viết ba câu mở đầu, chuẩn bị một sản phẩm mẫu và thử quay một đoạn ngắn trước khi phát trực tiếp.
